Att spela på casinon med svensk spellicens innebär ett starkt skydd för dig som spelare. Men ibland händer det att ett casino bryter mot reglerna i den svenska spellagen. Som spelare har du då rätt – och möjlighet – att anmäla casinot till Spelinspektionen.
I den här guiden visar vi när, varför och hur du anmäler ett casino, steg för steg.
Vad innebär den svenska spellicensen?
Den svenska spellicensen utfärdas av Spelinspektionen och innebär att casinot måste följa:
- Spellagen (2018:1138)
- Strikta krav på spelarskydd
- Regler kring bonusar och marknadsföring
- Koppling till Spelpaus
- Krav på rättvisa spel och säkra utbetalningar
Ett casino som bryter mot dessa regler riskerar böter, varningar eller indragen licens.
Vanliga brott mot svensk spellicens
Du bör överväga att anmäla ett casino om det till exempel:
❌ Bryter mot bonusregler
- Erbjuder mer än en bonus per licens
- Ger återkommande bonusar trots förbud
- Döljer bonusvillkor eller omsättningskrav
❌ Kringgår Spelpaus
- Tillåter spel trots aktiv Spelpaus
- Erbjuder alternativa konton eller vägar runt avstängning
❌ Brister i utbetalningar
- Försenar uttag utan giltig anledning
- Ställer nya krav först vid uttag
- Fryser konton utan tydlig förklaring
❌ Aggressiv eller vilseledande marknadsföring
- Pushnotiser, SMS eller e-post i strid med regler
- Marknadsföring som riktar sig till sårbara spelare
- Otydlig reklam utan märkning
❌ Saknar tydliga kontaktuppgifter
- Ingen fysisk adress
- Ingen kundsupport
- Oklara ägarförhållanden
Så anmäler du ett casino till Spelinspektionen (steg för steg)
1️⃣ Samla bevis
Innan du anmäler bör du samla:
- Skärmdumpar
- E-postkonversationer
- Villkor eller bonusinformation
- Datum och händelseförlopp
Ju tydligare dokumentation, desto bättre.
2️⃣ Gå till Spelinspektionens webbplats
Spelinspektionen är tillsynsmyndighet för alla licensierade casinon i Sverige.
👉 Där finns ett särskilt formulär för tips och klagomål mot spelbolag.
Du kan:
- Anmäla anonymt
- Ange vilket casino det gäller
- Beskriva exakt vad som hänt
3️⃣ Beskriv problemet tydligt
När du skriver din anmälan:
- Var saklig
- Undvik känslomässigt språk
- Hänvisa till vad casinot gjort fel
- Ange om du själv är drabbad eller observerat regelbrott
4️⃣ Skicka in och invänta handläggning
Spelinspektionen:
- Utreder inte alltid individuella tvister
- Använder anmälningar för tillsyn och granskning
- Kan inleda tillsynsärenden mot bolaget
⚠️ Viktigt: För ekonomiska tvister (pengar tillbaka) behöver du ofta först kontakta casinot, och i vissa fall Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Vad händer efter en anmälan?
Om Spelinspektionen bedömer att casinot brutit mot reglerna kan de:
- Utfärda varning
- Ge sanktionsavgift (böter)
- Skärpa villkor
- Dra in licensen helt
Flera svenska casinon har genom åren fått miljonböter efter spelaranmälningar.
Kan jag anmäla casinon utan svensk licens?
Ja – men då gäller andra regler.
Casinon utan svensk licens:
- Får inte marknadsföra sig mot svenska spelare
- Får inte ta emot spel från Sverige på samma sätt
- Står helt utanför svenskt konsumentskydd
Om ett olicensierat casino riktar sig mot svenska spelare kan du ändå tipsa Spelinspektionen.
👉 Läs mer: Risker med att spela utan svensk licens
Checklista – ska du anmäla?
✔ Casinot har svensk licens
✔ Du misstänker regelbrott
✔ Du har dokumentation
✔ Problemet är inte löst via kundsupport
➡️ Då är det helt rätt att anmäla.
Sammanfattning – därför är din anmälan viktig
- Du skyddar dig själv och andra spelare
- Du bidrar till en tryggare spelmarknad
- Du hjälper Spelinspektionen att upprätthålla lagen
- Du motverkar oseriösa aktörer
Den svenska spellicensen fungerar endast om regelbrott rapporteras.